Política de Privacidad

Última actualización: octubre de 2025

En Grupo Rack, S.A. de C.V. (“Grupo Rack”, “nosotros” o “nuestro”), respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web grupo-rack.com o utilizas nuestros servicios.

1. Identidad y domicilio del responsable

Grupo Rack, S.A. de C.V.
Domicilio: Av. Juan Escutia 2747, Rincones de San Andrés, C.P. 31130, Chihuahua, Chihuahua, México.
Correo de contacto: [email protected]

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando realizas una compra, te registras, solicitas información o utilizas nuestro sitio web:

Nombre completo
Nombre de la empresa
Correo electrónico
Teléfono
Dirección de envío y/o facturación
RFC o datos fiscales
Información de pago (procesada de forma segura por Conekta)
Información recopilada mediante cookies y herramientas de análisis web (por ejemplo, tu dirección IP, navegador, tiempo de visita y páginas visitadas)

3. Finalidades del tratamiento de los datos

Tus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:

Finalidades principales

Procesar y enviar tus pedidos.
Emitir facturas y comprobantes fiscales.
Brindar atención al cliente y soporte postventa.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias

Enviarte promociones, boletines y comunicaciones de marketing (solo si lo autorizas).
Analizar el tráfico del sitio y mejorar la experiencia del usuario.
Elaborar estadísticas comerciales internas.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a [email protected].

4. Transferencia de datos personales

Compartimos tus datos personales únicamente con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio o prestar nuestros servicios, tales como:

Paqueterías y empresas de mensajería para el envío de tus productos.
Conekta, nuestra pasarela de pagos, para procesar tus transacciones de manera segura.
Servicios de marketing o análisis web (como Google Analytics) para entender mejor el comportamiento de los usuarios.

Estos terceros están obligados a proteger tu información y utilizarla únicamente para los fines mencionados.

5. Protección y conservación de tus datos

Tu información se conserva únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o conforme a los plazos legales aplicables.

El sitio grupo-rack.com utiliza certificados SSL para proteger la transmisión de datos. Además, no almacenamos información de tarjetas de crédito o débito; los pagos son gestionados directamente por Conekta, conforme a sus propias políticas de seguridad y privacidad.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a [email protected], incluyendo:

Tu nombre completo.
Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
Documentos que acrediten tu identidad.

Atenderemos tu solicitud conforme a los plazos establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

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Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

8. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales.
Las actualizaciones estarán disponibles en grupo-rack.com con la fecha de última modificación visible al inicio del documento.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, contáctanos en: [email protected]